Perguntas Frequentes

Por que terceirizar?

Saiba por que a terceirização é a melhor Solução para a sua empresa

A terceirização de determinadas atividades é uma estratégia de gestão no qual a empresa passa a concentrar suas energias apenas em suas atividades fins. Saiba nesta pesquisa realizada pela G.L.M Consultoria Empresarial com 2850 empresas de todo o Brasil (61% grandes, 34% médias e 5% pequenas empresas) quais foram os motivos que as levaram a buscar na terceirização uma maneira eficaz de otimizar os seus negócios.

Quais as principais vantagens obtidas com a implantação da terceirização?

Foco maior nas principais atividades

91%

Redução do custo das operações

87%

Revisão da estrutura organizacional da empresa e da cultura da empresa

65%

Melhores resultados no conjunto das ações da empresa

52%

Aumento na qualidade dos serviços prestados

42%

Transferência de tecnologia agregando valor ao negócio

33%

Quantas empresas (%) que participaram da pesquisa tiveram redução de custo, e quanto (%) de custo foi reduzido::

Redução de custos de 20%

20%

Redução de custos de 30%

13%

Redução de custos de 10%

10%

Redução de custos de 50%

0%

Quais são os instrumentos modernos de gestão?

Há uma nova tendência no modelo da terceirização, agregar tecnologia aos serviços contratados para aprimorar a mão de obra.

Isso gera serviços com alta tecnologia agregada e com modos operantes customizados de acordo com a necessidade da mesma.

Capital Humano ⇒ Processos ⇒ Tecnologia ⇒ Especialização

É possível manter a qualidade dos serviços quando terceirizamos?

O processo de terceirização leva naturalmente, a uma melhoria de qualidade na medida em que mobiliza esforços, tecnologias mais adequadas e estruturas profissionais, direcionando-as para as metas de produtividade, aperfeiçoamento qualitativo, agilidade e maior funcionalidade.

Quais ações de acompanhamento dos serviços prestados as empresas contratantes consideram úteis para o controle de qualidades:

Reuniões periódicas de monitoramento preventivo

58%

Análise periódica dos relatórios de performance

54%

Auditoria interna

22%

Auditoria externa

20%

Treinamento constante

18%

Outros

0%

Quais os fatores influenciaram na escolha da prestadora de serviço, por ordem de prioridade:

Qualificação técnica de seus profissionais

45%

Emprego de tecnologia

35%

Conhecendo os serviços prestados a outros clientes

31%

Menor preço

27%

Qualificação Técnica

21%

Pela qualidade comprovada (verificação junto a outros clientes)

19%

Pelo sistema de avaliação constante de seu desempenho

17%

Pela lista de clientes

13%

Por estar próxima a sua empresa

8%

Através de simples indicação

3%

Como deve ser planejada a terceirização e em quais circunstâncias deve ser aplicada na empresa?

Terceirização deve ser planejada para atender as necessidades específicas das empresas e deve ser aplicada com equilíbrio, analisando, como já foi salientado, os aspectos da produtividade, qualidade, agilidade e funcionalidade. A redução de custos será conseqüência destes fatores conjugados.

Os setores e serviços mais terceirizados no Brasil:

Limpeza e Conservação

73%

Vigilância e Segurança

69%

Manutenção Predial

56%

Paisagismo

51%

Desenvolvimento de Software

47%

Jurídico

46%

Administração de restaurantes

43%

Recursos Humanos

34%

Processamentos de dados

30%

Serviços Gerais

27%

Locação de veículos

22%

Administração de mão de obra

21%

Telemarketing

20%

Expedição

18%

Manutenção mecânica e elétrica

18%

Logística e distribuição

17%

Armazenagem

16%

Controle de Estoque

17%
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